Kebijakan pengembalian barang (retur) dan pengembalian dana (refund) berlaku selama 14 hari dari tanggal pembelian. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian, kami tidak dapat menerima klaim retur atau refund.
- Barang yang bisa di retur adalah karena cacat produksi, salah pengiriman, tidak sesuai dengan yang dibeli dan Ongkos Kirim kami yang menanggung.
- Barang harus dalam kondisi baik sebagaimana pertama kali diterima: tidak ada noda/cacat yang disebabkan oleh kesalahan pemesan dan bungkus barang, serta banderol dalam keadaan baik.
- Tidak berlaku untuk produk SALE, PROMO dan produk BONUS.
- Barang yang rusak/hilang saat pengiriman (kesalahan ekspedisi) akan diproses sesuai klaim di ekspedisi tersebut.